お届け日数、日時指定

お届けにかかる日数

在庫のある商品は通常3〜5日でお届けします。
大型商品（マークや荷造送料の記載があるもの）については、在庫がある場合、通常6日前後となります。また、一部地域により、午前中・もしくは夕方以降のお届けができない場合がございます。
複数点を同日にご注文いただいた場合でも、一緒にお届けできない場合がございます。
※食品・スイーツについては10日前後になります。

●コミュニケーションサービスセンター
0120-20-2000（無料）、0570-02-0004（通話料はお客様負担）、075-330-2000（050で始まるIP電話：通話料はお客様負担）

• ※お客様負担の通話料は、20秒につき10円かかります。
• ※ご注文方法や曜日・その他特殊事情によりお届けが遅くなる場合がございます。
• ※おハガキ・FAXでのご注文の場合は、当社受付日からの日数となります。
• ※ご注文が集中したり、商品在庫が無い場合は、お届けが大幅に遅れたり、売り切れる場合があります。その際は、お電話・おハガキ、またはお届け明細書にてご連絡いたします。ご了承ください。
• ※春の引越しシーズン（3〜4月）・ゴールデンウィーク時期・お中元時期（7〜8月）・お歳暮時期（11〜12月）・年末年始については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がありますので、ご了承ください。
• ※お届け時に商品に同封の「商品お届け明細書」は、お買い上げ日の確認のため必要です。約１年間は大切に保管してください。
• ※商品は原則として玄関先までお届けいたします。（一部玄関先までお届けできない地域もありますのであらかじめご容赦ください。）
• ※一部の商品については、ポストに投函させていただく場合がございます。
• ※ただし、お届け時の特殊作業に伴う費用は、お客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
• ※お届け前に配達調整のため当社指定配送業者からお電話する場合がございます。連絡が可能な電話番号をお申し出ください。※配送業者の携帯電話からおかけする場合もございます。（お電話が繋がらない場合、送り状に記載されているお電話番号以外で、当社にご登録いただいているお電話番号にご連絡させていただく場合がございます。）
• ※ご不在の場合、配送業者が「不在通知票」を投函、もしくは当社よりメールにてご連絡いたします。業者の連絡方法が記載されておりますので、再配達のご相談をお願いいたします。
• ※商品のお届け時間は、8時〜21時となります。荷造送料500円の大型商品は9時〜20時となります。（お届け時間の指定は承れません。ご了承ください。）
• ※（マーク商品のお電話の受付時間は9時〜20時までとなります）
• ※日本郵便にてお届けする商品については、郵便局に転居届を出されていた場合、転居先に転送させていただく場合がございます。ただし、お客様が私設私書箱等の転送サービスをご利用されている場合、配送を中止させていただくことがございます。
• ※ご登録内容に不備がありお客様とご連絡が取れない場合や、当社の審査により、配送を中止させていただく場合がございます。また、お届け先確認等のために、商品の発送が遅れることがございます。

お届け日時の指定　（あした便、ご指定便）

追加料金で、配達日を指定することが可能です。
商品の種類によって、料金や指定できる日時が異なります。
※組立・設置サービスをご利用の場合はご利用いただけません。
※食品・スイーツについてはご利用いただけません。
※直送、オーダー品マークの商品、その他一部の商品、一部地域ではご利用いただけません。
※商品詳細に荷造送料ありの商品については、大きな商品のため無料の配達日指定サービスをお勧めします。特に代金引換払いの場合お支払いの都合に合わせてお選びください。

●マジカルクラブカードをご利用されているお客様へ
マジカルクラブカードは22:00〜8:00までの間は決済ができません。

そのため、この時間帯に「あした便、ご指定便」を利用してお買い物いただく場合は、その他のお支払方法（コンビニ・郵便局払い、インターネット払い、クレジットカード払い、代金引換払い）をご利用ください。

※荷造送料の記載がある商品について

大型家具やふとんの商品ページには、価格欄に「荷造送料」の情報が記載されています。

※スペシャルメンバーについて

1年間に5回以上、購入金額5万円以上のお客様は、スペシャルメンバーとなります。

■地域ごとの最短日・時間帯

地域			衣類、靴、 バッグ、 生活雑貨など	大型家具、ふとんなど
				月〜木曜日の 午前中受付 （午後以降は ＋1日）	金〜日曜日の受付
	ピンク	下記以外全て	翌日午前中〜	3日後	翌週の 金曜日
	イエロー	岡山県、香川県		4日後	翌週の 土曜日
	赤	山形県、栃木県、茨城県、千葉県、神奈川県、山梨県、静岡県、奈良県、和歌山県、鳥取県	翌日14：00〜	3日後	翌週の 金曜日
	ブルー	宮城県、徳島県、愛媛県、高知県、広島県、島根県、山口県、福岡県		4日後	翌週の 土曜日
	グリーン	青森県、岩手県、秋田県	翌日18：00〜
	パープル	佐賀県、大分県、熊本県	午前中に注文 ＝2日後の午前中〜 午後にご注文 ＝3日後の午前中〜	6日後	翌週の 日曜日
	オレンジ	北海道、宮崎県、長崎県、鹿児島県、沖縄県

※祝日・祝日前後のご注文の場合、上記の最短日とは異なります。
※当社事情（システムや設備関連・大型連休・天候事情など）により、ご注文時にご利用いただけないことがあります。
　また、ご希望の時間帯・ご指定日・日数でお届できない場合もあります。

「時間帯指定サービス」 （無料・電話のみ）

■小型・アパレル商品（荷造送料なし）については、ご都合のよいお届け時間帯をご指定いただけます。

※ご指定いただいた時間帯は、お届け時間帯として登録され、次回から適用されます。

開梱設置サービス（無料）

開梱設置サービスマークの付いた商品は無料で、ご指定の場所に設置します。
※沖縄県、島しょ部を除く

• 開梱設置サービスマークの商品は、指定配送業者により、お客様のご指定場所に設置し梱包資材の引き取りを行います。組み立てが必要な商品は、組み立ても行います。
• 商品お届け時期につきましては、お届け前に配送業者よりお電話をいたします。お届け日時などのお打ち合わせをお願いいたします。（お電話させていただく時間帯8:00〜18:00、配送業者からの事前連絡は、携帯電話から行う事もあります。）
• あらかじめ、設置場所の確保をお願いいたします。（お客様の家具の移動はできません。）

• ※搬入経路の確保のため質問をさせていただく場合があります。
• ※沖縄県、離島等一部地域にはお届けのみとなります。指定場所への設置・梱包資材の引き取り・組み立てはできません。
• ※ロープ・クレーンなどの吊り上げ作業は、別途料金が必要です。お客様ご負担となります。3F以上の作業はできません。
• ※開梱設置サービスマーク以外の商品は玄関までのお届けとなります。ラグ・カーペットの敷き詰め作業もできません。

サービスご利用のお問合せ先

0120-20-2000（無料）
0570-02-0004（通話料はお客様負担）

受け付け時間　AM9:00〜PM9:00

• ※お客様負担の通話料は、20秒につき10円かかります。
• ※携帯電話番号（0570-02-0004)は、一部の機種でご利用いただけない場合があります。
• ※上記電話番号がご利用いただけない場合、050で始まるIP電話の場合は、075-330-2000へお電話ください。 （通話料はお客様負担）
• ※AM9:00−AM10:00、PM8:00−PM9:00は、お電話が混み合い、つながりにくい場合がございます。あらかじめご了承ください。
• ※12月31日から1月3日まではAM9:00−PM5:00の受け付けとなります。