お客様の声から改善・開発した商品やサイト機能のご紹介

お客様の声をもとに Voive of customer 改善しました!
想像以上の
「あったらいいな」
を。
期待以上の
「ちょっといいな」
を。
商品づくりを通して
たくさんの笑顔をお届けしたい。
2024.1.9更新

お寄せいただくお客様の声を 日々ひとつひとつ確認・検討し、 商品やサイト機能の改善に取り組んでいます。

お声をもとに商品やサイト機能を アップデートし続け、 お客様に信頼され喜んでいただける ニッセンでありたいと考えています。

お寄せいただくお客様の声から 改善・開発した商品や サイト機能をご紹介いたします。

※ニッセンにお寄せいただいたお客様の声を編集して掲載しています。

  • 商品
  • サイト機能
お客様の声
レギュラーサイズのスカートのウエストがきつい。
改善POINT
大きいサイズだけではなくレギュラーサイズのスカートも後ろ側にゴムを入れてウエストの苦しさを軽減しました。
    もっと見る
    お客様の声
    素材が少し硬く感じます。長時間履くと指が当たって少し痛い。足の裏が痛くなります。
    改善POINT
    やわらかく足当たりが良くなるように素材を変えました。
    フラットソールはそのままにヒール部分に少し厚みを持たせました。
      もっと見る
      お客様の声
      股下の長さが足りず、足首が冷えます。
      改善POINT
      タテヨコに伸びる生地を採用し股下もぴったり。足首もフィットするレギンスを作りました。
        もっと見る
        お客様の声
        デニムとカラーパンツで生地の伸びが違う・・・。
        色によって着用感が違う。
        カラーパンツのストレッチ感がない。
        改善POINT
        カラーパンツの生地を変更し、改善前と比較してストレッチ性が140%アップしました。
        ※ツイル素材のカラーパンツのみ変更されています。
        (色・生産ロットにより多少のばらつきはございます)
          もっと見る
          お客様の声
          デザインはとても素敵でした^_^
          ただアンダーが大きい?のかホールド感が
          あまりなく、脇と背中の肉がプニッとして、
          私には合わなかったので
          返品させてもらいましたm(_ _)m
          ゆったり感が好きな方ならいいかもしれません^_^
          改善POINT
          バックベルト生地の見直しをし、
          体にフィットしやすいストレッチ生地に変更しました。
            もっと見る
            お客様の声
            ウエストのゴムが履く際、きつく感じます。
            お尻が少し引っ掛かる感じです。
            改善POINT
            ウエストのゴムの幅を少し細くして、
            脱ぎ着しやすいように改善しました。
            また、股下サイズを増やして、140cm台の方も
            キレイに着れる長さをご用意しました。
              もっと見る
              2023.10.11 更新
              サイズの測り方がわかりやすくなりました。
              お客様の声
              サイズの測り方がわかりにくい
              改善POINT
              アイテムに応じてサイズの測り方ガイドを
              表示するように変更しました。
              check
              商品ページの中の「サイズ(購入したサイズと比較)」ボタンをクリック
              商品ページの中の「サイズ(購入したサイズと比較)」ボタンをクリック
              check
              「サイズの測り方を確認する」ボタンをクリック
              「サイズの測り方を確認する」ボタンをクリック
              check
              どの部分を測ったらよいかイラストが表示されわかりやすくなりました
              どの部分を測ったらよいかイラストが表示されわかりやすくなりました
              2023.08.23 更新
              値引き額の表示が わかりやすくなりました。
              お客様の声
              結局いくら安くなったのかわからない。
              改善POINT
              「ご注文の内訳」の中で、何のキャンペーンで
              いくらお安くなったのかわかりやすく表示できるようになりました。
              check
              ご注文内容の確認画面内、「ご注文の内訳」の中に表示されるようになりました。
              ご注文内容の確認画面内、「ご注文の内訳」の中に表示されるようになりました。
              2023.05.10 更新
              商品をできるだけ まとめてお届け できるようになりました。
              お客様の声
              予約商品に別途送料がかかるのは納得できない。
              少し遅くなってもいいので
              まとめて配送してほしい。
              改善POINT
              「できるだけまとめて配送」機能を
              リリースしました。
              発送時期が異なりカートが分かれていた商品を、
              まとめてお届けすることが
              できるようになりました。
              check
              登録の方法は簡単!カート上部にあるボタンをONするだけ!
              登録の方法は簡単!カート上部にあるボタンをONするだけ!
              ■できるだけまとめて配送のご注意
              • ※以下の場合はおまとめ配送をご選択いただけません。ご了承ください。
              •  ・メーカー直送など商品の発送場所が異なる場合
              •  ・荷造送料がかかる商品など、梱包が大きくまとめられない場合
              • ※発送日が一番遅い日程に合わせてのお届けとなります。
              • ※ご注文が確定した後におまとめ配送を承ることはできません。
              • ※ギフトラッピングを選択済でも、ギフトラッピング対象外の商品とおまとめすると、ギフトラッピングサービスはご利用いただけません。
              • ※カート内におまとめ可能な商品がない時は、「できるだけまとめて配送」のボタンは表示されません。
              2022.06.30 更新
              コーディネートが お気に入りに登録 できるようになりました。
              お客様の声
              気に入ったコーディネートを、
              すぐに見れるようにして欲しい。
              改善POINT
              お気に入り機能に、「コーディネート」が
              追加できるようになりました。
              check
              登録の方法は簡単!コーディネート画像の 右上の♡マークをタップするだけ!
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              check
              コレクションしたお気に入りコーディネートは、♡お気に入りボタンからチェックできます。
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              2022.04.28 更新
              お得なキャンペーンが わかりやすくなりました。
              お客様の声
              ・カートで"キャンペーン対象"と書かれているがキャンペーンの名前が書かれてないものがある。何のキャンペーンなのか全部わかるようにして欲しい。
              ・各種キャンペーンの対象商品を一覧で見る事が出来なくて凄く不便特に「○点以上で○%引」。
              改善POINT
              商品ごとのお得なキャンペーン情報が
              わかりやすく、 探しやすくなりました。
              check
              お得なキャンペーンの対象になっていたら、オレンジの文字でお知らせします。タップするとキャンペーンページに移動できます。 ※一部表示されていないキャンペーンもございます。
              お得なキャンペーンの対象になっていたら、オレンジの文字でお知らせします。タップするとキャンペーンページに移動できます。
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              絞り込みからキャンペーン対象商品の絞り込みができるようになりました。
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              商品ページの価格表示の下に「対象キャンペーン」名が記載されるように なりました。キャンペーン名を押すと、キャンペーンページに移動できます。
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              キャンペーンが適用されたかは、カート内でご確認いただけます。
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              グリーンの文字をタップすると、適用された詳細が確認できます。
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              2022.01.27 更新
              お得なキャンペーンが 見やすくなりました。
              お客様の声
              各種キャンペーンの対象商品を一覧で
              見る事が出来なくて凄く不便。
              改善POINT
              「あなたへのお知らせ」画面が
              バージョンアップし、お得なキャンペーン情報
              が表示されるようになりました。
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              お気に入り登録やチェックした商品が、お得なキャンペーンの対象商品となった場合、「あなたへのお知らせ」画面でわかりやすく表示します。青文字のキャンペーンリンクをクリックすると、キャンペーンページに移動できます。
              お気に入り登録やチェックした商品が、お得なキャンペーンの対象商品となった場合、「あなたへのお知らせ」画面でわかりやすく表示します。青文字のキャンペーンリンクをクリックすると、キャンペーンページに移動できます。
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              あなたへのお知らせ画面はここから確認ができます。
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